Hilobuy este o platformă online din România specializată în vânzarea de ambalaje cadou, accesorii pentru petreceri tematice, decorațiuni de sezon pentru masă și articole de papetărie veselă. Toate produsele sunt prezentate cu descrieri detaliate, specificații de material (hârtie reciclabilă, decorațiuni refolosibile) și fotografii reale.

Prin finalizarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentul contract la distanță. Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse și prețurile afișate, fără notificare prealabilă, însă comanda plasată rămâne valabilă la prețul și condițiile din momentul plasării.

Ca utilizator, ai dreptul să comanzi orice produs din stoc, să beneficiezi de livrare rapidă prin curier și să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.

Ești obligat să furnizezi date corecte de contact și livrare, să verifici stocul disponibil înainte de plată și să respecți termenii de plată. Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei poate duce la blocarea contului și sesizarea autorităților.

• Verifică integritatea coletului la primire.
• Păstrează dovada achiziției pentru eventuale reclamații.
• Nu distribui datele tale de autentificare terților.

Hilobuy se obligă să livreze produsele comandate în termenul estimat (de obicei 2-4 zile lucrătoare), să asigure calitatea materialelor conform descrierii și să ofere suport pentru eventuale probleme.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care stocul este epuizat sau datele furnizate sunt incorecte. În astfel de situații, vei fi notificat și vei primi rambursarea integrală a sumei plătite.

Limitări ale răspunderii

Hilobuy nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de forța majoră. De asemenea, nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor (de exemplu, expunerea la umezeală a ambalajelor din hârtie reciclabilă).

Poți returna orice produs în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de comandă.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea coletului returnat, în același cont din care s-a efectuat plata. Produsele personalizate (bannere, stickere) nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte de fabricație.

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat.
• Accesoriile și documentele însoțitoare trebuie incluse.
• Pentru reclamații, contactează-ne la info@hilobuy.com.

Datele tale personale (nume, adresă, email, telefon) sunt colectate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrare. Nu le partajăm cu terți, cu excepția curierului partener.

Poți solicita ștergerea datelor în orice moment, trimițând un email la info@hilobuy.com. Detalii complete găsești în politica noastră de confidențialitate.

Hilobuy poate actualiza acești termeni oricând. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Utilizarea continuă a site-ului după modificări implică acceptarea noilor condiții.

În cazul încălcării grave a termenilor (fraudă, abuz, furnizare de informații false), ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul utilizatorului fără notificare prealabilă.

Pentru întrebări legale, scrie-ne la info@hilobuy.com sau la adresa poștală: Str. Constantin Brâncuși 55, România.